PSG-Juventus Turin : Canal+ s'excuse après le bug de MyCanal et promet "des gestes commerciaux"
Dans des déclarations auprès de l'AFP, Canal+ s'est excusé auprès de ses abonnés suite au bug de son application MyCanal lors de la rencontre entre le PSG et la Juventus Turin (2-1), mardi soir dans le cadre de la première journée du groupe H de la Ligue des champions. La chaîne cryptée promet "des gestes commerciaux".
De nombreux clients de Canal+ ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux mardi soir. La raison ? L'impossibilité pour eux d'accéder à la retransmission en direct de la rencontre entre le PSG et la Juventus Turin (2-1), comptant pour la première journée du groupe H de la Ligue des champions, en raison d'un bug général de l'application MyCanal.
Canal+ promet "des gestes commerciaux"
Dans des déclarations auprès de l'AFP, Frank Cadoret, directeur général adjoint du groupe Canal+, a présenté ses excuses suite à cet incident, qui a impacté entre "100 000 et 200 000" clients, selon les propos du principal intéressé. Si l'origine du bug n'a pas encore été résolue, la chaîne cryptée étudie la possibilité d'un acte de malveillance, alors que la forte audience autour de ce match tant attendu peut également être une explication.
⚠️Face à la forte affluence, vous pouvez rencontrer des difficultés pour vous connecter à myCANAL. Nous vous invitons à patienter qlq minutes afin d'éviter un trop grand nombre de connexions simultanées. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
— INFO ABONNE CANAL+ (@InfoAbonneCanal) September 6, 2022
À noter que Canal+ promet "des gestes commerciaux" à destination de tous les clients ayant été victimes de ce bug de diffusion. Aucune autre information supplémentaire à ce sujet n'a pour l'heure filtré.